Tham khảo

Điều khoản sử dụng bty6137 – những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này – chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn xác nhận tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại hoặc máy tính
bty6137 Điều khoản sử dụng bty6137 – những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền lợi tài khoản – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh liên lạc. Hãy nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ điều khoản cần hỏi để được giải đáp nhanh.
Email hỗ trợ chính sách Gửi câu hỏi về điều khoản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và xác minh giao dịch.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram dành riêng cho các vấn đề tài khoản và điều khoản sử dụng. Phù hợp khi bạn cần gửi ảnh xác minh hoặc biên lai giao dịch.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết – đây là quy trình vận hành thực tế mà chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản, đặc biệt khi liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dưới đây là bốn nguyên tắc cốt lõi chúng tôi duy trì.

Xác minh danh tính một lần

Tài khoản chỉ cần xác minh danh tính một lần duy nhất. Sau khi hoàn tất, mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý theo thông tin đã đăng ký.

Mã OTP và bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu OTP qua chat hoặc email.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi chính sách

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cập nhật, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email trước ngày hiệu lực để yêu cầu xem xét hoặc đóng tài khoản theo ý muốn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và yêu cầu thông tin khớp với tài khoản đã xác minh.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên đảm bảo email tài khoản luôn cập nhật để không bỏ lỡ thông tin quan trọng.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat, nêu rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền sau khi xác minh danh tính.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người duy nhất. Chia sẻ tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến hủy số dư cùng các phần thưởng liên quan.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, điều khoản vẫn áp dụng đầy đủ. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực được phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.